Fragen und Antworten

  1. Was ist das Digital-Paket der ZEIT?
  2. Wie bestelle ich das Digital-Paket?
  3. Wo kann ich die ZEIT-App für Android-Tablets bestellen?
  4. Wie kann ich als digitaler Abonnent die ZEIT-App oder die ZEIT ONLINEplus-App nutzen?
  5. Kann ich auch eine einzelne Ausgabe der digitalen ZEIT kaufen?
  6. Kann ich einzelne Ausgaben der ZEIT auch in der ZEIT-App für Android-Tablets kaufen?
  7. Ich habe meine Zugangsdaten vergessen. Was muss ich tun?
  8. Ich habe mein Passwort vergessen
  9. Ich bin bereits registriert, habe das Angebot aber schon länger nicht mehr genutzt. Wo kann ich mich einloggen?
  10. Wie kann ich das Abo verschenken?
  11. Gibt es das Digital-Paket im Rabatt für Studenten?
  12. Wo kann ich mein Passwort/meine Emailadresse ändern?
  13. Warum habe ich keinen Zugriff auf ältere Ausgaben des E-Papers?
  14. Wie nutze ich das Audio-Angebot meines Abonnements?
  15. Kann ich den ZEIT Podcast direkt auf meinem iPhone / Android Gerät nutzen?
  16. Ist es möglich, das MOBI-File wöchentlich automatisiert an meinen Kindle zu schicken?
  17. Wie kann ich mir das E-PUB wöchentlich zuschicken lassen?
  18. Ich hätte gern das Digitalpaket + iPad
  19. Ich bin Printabonnent und hätte gern das digitale Paket als Zugabeabo mit dem iPad.
  20. Wieso wird mir angezeigt, dass ich die aktuelle Ausgabe kaufen soll, wenn ich Abonnent des digitalen Pakets bin?
  21. Wie kann ich mein iTunes-Abo deaktivieren, um mein digitales Abo bei der ZEIT zu nutzen?
  22. Warum habe ich keinen kostenfreien Zugang zu den digitalen Produkten der ZEIT, wenn ich schon Printabonnent bin?
  23. Ich bin Printabonnent von ZEITWissen (ZEITGeschichte, ZEITLeo, WELTKUNST, ZEITCampus). Wie kann ich die digitale Ausgabe dazu lesen?
  24. Ich bin Printabonnent von ZEITWissen (ZEITGeschichte, ZEITLeo, WELTKUNST, ZEITCampus). Wieso kann ich meine Daten für die digitale Ausgabe nicht übertragen?
  25. Wie kann ich meine Zugangsdaten zum Digital-Abo der ZEIT in der ZEIT KIOSK-App eintragen?
  26. Wo kann ich meinen Gutscheincode einlösen?
  27. Was ist der Unterschied zwischen dem E-Paper und der App?
  28. Wie kann ich die Ausgaben innerhalb der App offline lesen?
  29. Wieso ist die ZEIT-App für Android-Tablets so langsam?
  30. Kann ich einen anderen Browser als den Android-Standard-Browser verwenden?
  31. Ich habe Ideen, die zur Verbesserungen beitragen können, an wen muss ich mich wenden?
  32. Meine Frage ist noch nicht beantwortet, wo finde ich Hilfe?
  33. Wie kann ich mein Abo kündigen?
  1. Was ist das ZEIT Digital-Paket?

    Das digitale Abo der ZEIT bietet Ihnen Zugang zu den Inhalten der ZEIT und des ZEITmagazins auf verschiedenen Endgeräten:

    • E-Paper
    • iPad: Zugang zur ZEIT-App
    • iPhone: Zugang zur ZEIT ONLINEplus-App
    • Android-Tablet: Zugang zur browserbasierten ZEIT-App für Android-Tablet-PCs
    • E-Reader: Zugang zu den Formaten E-Reader, E-PUB und MOBI
    • Audio-Player: Zugang zu den Audiobeiträgen als .mp3 oder Podcast

    Dieses Angebot kostet Sie nur €3,49 pro Ausgabe und für Abonnenten der Printausgabe nur € 0,60 pro Ausgabe. Sie wollen das digitale Abo für 4 Wochen testen, dann kostet Sie das nur € 9,20. Das digitale Abo ist mit einer Frist von 2 Wochen kündbar. Weitere Informationen und die Bestellmöglichkeit finden Sie unter Digital-Paket.

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  2. Wie bestelle ich das ZEIT Digital-Paket?

    • Ich bin Neukunde

      Sie können das Digital-Paket über folgende Website bestellen: Digital-Paket
      Wenn Sie im unteren Teil der Seite auf "Jetzt kostenpflichtig bestellen" klicken, werden Sie aufgefordert, ein Benutzerkonto anzulegen. Nach Erstellen des Benutzerkontos erhalten Sie eine Bestätigungsmail.
      Einloggen können Sie sich dann ganz einfach über unsere Homepage Digital-Paket. In der rechten Spalte finden Sie die Login-Maske für bereits registrierte Abonnenten. Melden Sie sich dort bitte mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an und Sie werden danach direkt auf eine Übersichtsseite Ihrer abonnierten Inhalte weitergeleitet.

    • Ich bin Print-Abonnent der ZEIT

      Wenn Sie Printabonnent sind, können Sie das Digital-Paket der ZEIT für nur 60 Cent pro Ausgabe hinzu bestellen. Klicken Sie dazu bitte auf unsere Digital-Paket. Dort können Sie im unteren Bereich der Seite den Vorteilspreis für Abonnenten auswählen und auf "Jetzt kostenpflichtig bestellen" klicken. Anschließend werden Sie aufgefordert, ein Benutzerkonto anzulegen. Im weiteren Anmeldeprozess weisen Sie sich durch Ihre Abonummer und Postleitzahl als Printabonnent aus. Bitte beachten Sie, dass die Freischaltung nur mit der PLZ der Lieferadresse Ihrer ZEIT funktioniert.
      Hinweis: Die Abonummer ist immer 12-stellig und beginnt mit der Ziffernfolge "2901", "2915", "2912".
      Sie finden diese auf dem Adressaufkleber Ihrer Print-ZEIT aufgedruckt. Wenn Sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben werden sie direkt zu den abonnierten Inhalten weitergeleitet.

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  3. Wo kann ich die ZEIT-App für Android-Tablets bestellen?

    Derzeit erhalten Sie die ZEIT-App für Android-Tablets nur als Bestandteil des ZEIT Digital-Pakets im digitalen Abo. Alle genannten Angebote erhalten Sie im Paket für nur € 3,49 pro Ausgabe. Unser Service für Printabonnenten: Nutzen Sie alle digitalen Angebote der ZEIT zum Vorteilspreis von nur € 0,60 pro Ausgabe. Das ZEIT Digital-Paket ist jederzeit mit einer Frist von zwei Wochen kündbar.
    Sie können das ZEIT Digital-Paket über folgende Website Digital-Paket bestellen. Bitte wählen Sie unten auf der Seite das für Sie passende Angebot.
    Wenn Sie dann auf "Jetzt kostenpflichtig online bestellen" klicken werden Sie aufgefordert, ein Benutzerkonto anzulegen. Nach Erstellen des Benutzerkontos erhalten Sie eine Bestätigungsmail.
    Einloggen können Sie sich dann ganz einfach über unsere Digital-Paket in der rechten Spalte finden Sie die Login-Maske für bereits registrierte Abonnenten. Melden Sie sich dort bitte mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem persönlichen Passwort an und Sie werden direkt auf eine Übersichtsseite Ihrer abonnierten Inhalte weitergeleitet. Als Abonnent des Digital-Pakets der ZEIT können Sie sich mithilfe Ihrer Benutzerdaten innerhalb der ZEIT-App für Android-Tablets freischalten. Sie finden den Link zur App auf unserer Website.
    Innerhalb der App steht Ihnen sofort nach dem Download unabhängig von der Freischaltung eine Demoversion zur Verfügung. Bitte testen Sie die Demoversion auf Ihrem Endgerät bevor Sie das digitale Abo bestellen, um sicherzustellen, dass die App zu Ihrer Zufriedenheit auf Ihrem Gerät wiedergegeben wird.

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  4. Wie kann ich als digitaler Abonnent die ZEIT-App oder die ZEIT ONLINEplus-App nutzen?

    Nach Installation der ZEIT-App für Ihr iPad und/oder der ZEIT ONLINEplus-App für Ihr iPhone über den iTunes App-Store können Sie sich unter den Menüpunkten "Abonnement" und "Sie nutzen das digitale Abo der ZEIT" oder bei der ZEIT ONLINEplus-App unter "Mehr" und "Digitales Abo" mit Ihren Benutzerdaten einloggen. Danach stehen Ihnen die Ausgaben zum Download bereit.

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  5. Kann ich auch eine einzelne Ausgabe der digitalen ZEIT kaufen?

    Natürlich haben Sie die Möglichkeit die Ausgaben einzeln zu erstehen.

    als E-Paper für Ihren PC:

    • hier erscheint DIE ZEIT inklusive ZEITmagazin im bequemen Lesemodus und als PDF-Download für € 3,99:  ZEIT eKiosk www.zeit.de/ekiosk

    für iPhone:

    für iPad:

    • die ZEIT-App in iTunes für € 4,49: iPad In-App-Kauf

    • das E-Paper innerhalb von iKiosk für € 3,99: iKiosk

    für den Amazon Kindle:

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  6. Kann ich einzelne Ausgaben der ZEIT auch in der ZEIT-App für Android-Tablets kaufen?

    Derzeit ist die ZEIT-App für Android-Tablets ein Teil des ZEIT Digital-Pakets. Die ZEIT-App für Android-Tablets ist ein spezieller Service für unsere Abonnenten. Wir arbeiten aber auch an einer Möglichkeit, unseren Kunden den Einzelverkauf zu ermöglichen. Im Moment ist dies leider noch nicht möglich. Leider können wir Ihnen auch noch keinen Termin nennen, bis die Ausgaben auch einzeln zum Verkauf stehen.

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  7. Ich habe meine Zugangsdaten vergessen. Was muss ich tun?

    Schreiben Sie uns eine Email an: digitalabo@zeit.de. Wir helfen Ihnen gern.

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  8. Ich habe mein Passwort vergessen

    Sie können unter folgendem Link ein neues Passwort anfordern: Passwort vergessen?

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  9. Ich bin bereits registriert, habe das Angebot aber schon länger nicht mehr genutzt. Wo kann ich mich einloggen?

    Der einfachste Weg zum Login führt über unsere Digital-Paket:
    In der rechten Spalte gibt es eine Login-Maske für bereits registrierte Abonnenten. Melden Sie sich dort bitte mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem persönlichen Passwort an und Sie werden direkt auf eine Übersichtsseite Ihrer abonnierten Inhalte weitergeleitet.

    Wichtiger Hinweis: Klicken Sie direkt auf das Feld Benutzername, um Ihren Benutzernamen einzugeben. Die Pünktchen im Feld für Ihr Passwort sind Lückenfüller, bitte klicken Sie direkt in das Feld, um Ihr Passwort einzugeben.

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  10. Wie kann ich das Abo verschenken?

    Es ist leider nicht direkt möglich, das Digital-Paket als Geschenkabo anzubieten, da das Benutzerkonto vom Nutzer selbst eingerichtet werden sollte und das Abo nach einer Registrierung selbständig bestätigt werden muss. Sie können natürlich die Registrierung für die zu beschenkende Person durchführen, das Abo über diesen Account bestellen und Ihre eigenen Bankdaten hinterlegen.
    Bitte geben Sie dann bei der Registrierung Ihre E-Mail-Adresse an, da das automatisch versendete Passwort an die hinterlegte E-Mail-Adresse versendet wird. Sie können das Passwort anschließend ändern bzw. kann das Passwort immer geändert werden, so dass sich die Person das Passwort anschließend selbst aussuchen kann. Die E-Mail-Adresse kann nach der ersten Anmeldung ebenfalls geändert werden. So können Sie das Abo auch verschenken. Das Angebot finden Sie über folgenden Link Digital-Paket.

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  11. Gibt es das Digital-Paket im Rabatt für Studenten?

    Derzeit sind für das Digital-Paket der ZEIT keine Rabattpreise für Studenten vorgesehen. Falls Sie Abonnent der Print-ZEIT sind, gilt natürlich auch für Studenten der Vorteilspreis des digitalen Abos für € 0,60 pro Ausgabe.

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  12. Wo kann ich mein Passwort/meine E-Mail-Adresse ändern?

    Sie finden unter folgendem Link Digital-Paket eine Login-Maske für bereits registrierte Abonnenten. Melden Sie sich dort bitte mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem persönlichen Passwort an und Sie werden direkt auf eine Übersichtsseite Ihrer abonnierten Inhalte weitergeleitet. Dort können Sie Ihr Passwort ändern und Ihre persönlichen Daten ändern.

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  13. Wo habe ich Zugriff auf ältere E-Paper Ausgaben der ZEIT?

    Sie finden unser E-Paper-Archiv innerhalb Ihrer abonnierten Inhalte. Dazu loggen Sie sich über Digital-Paket ein. Leider können wir Ihnen für die E-PUB und MOBI-Dateien derzeit noch kein Archiv anbieten. Sollten Sie eine Ausgabe verpasst haben, senden wir Ihnen diese gerne zu. Schreiben Sie uns Ihren Bedarf an: digitalabo@zeit.de

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  14. Wie nutze ich das Audio-Angebot meines Abonnements?

    Loggen Sie sich bitte wie gewohnt auf unseren Audio-Seite ein. Wenn Sie ein gültiges Digital-Paket oder Audio-Abo besitzen, werden Ihnen die Audio-Dateien gleich auf der Startseite präsentiert. Bei Kunden des Digital-Pakets der ZEIT finden Sie die Audio-Dateien neben den E-Paper-Dateien. Um die gesamte Audio-Ausgabe auf einmal herunterzuladen, klicken Sie auf den Link "Alle Audios der aktuellen ZEIT als ZIP (MP3) runterladen" (dieser befindet sich über den einzelnen Audiodateien). Klicken Sie nach dem Herunterladen mit rechts auf den ZIP-Ordner und wählen Sie die Option "Hier entpacken" - nun liegen die Audiobeiträge wieder als separate Dateien vor. Klicken Sie auf den Titel eines Audio-Beitrages, damit dieser ausklappt und Sie alle Detail-Informationen erhalten (beim Aufrufen der Seite ist der erste Audio-Beitrag bereits ausgeklappt).
    Ist ein Audio-Beitrag ausgeklappt, können Sie mit einem Klick auf den rot gefärbten Downloadlink die entsprechende MP3-Datei herunterladen. Mit einem Klick auf den Abspielknopf neben dem entsprechenden Audio-Beitrag kann dieser online abgespielt werden. Sie haben Zugriff auf das vollständige Audio-Archiv: Wählen Sie einfach mit Hilfe des Suche-Menüs die gewünschte Ausgabe an.

    Unterwegs können Sie die Audioartikel der ZEIT auch bequem mit der ZEIT Audio App für iPhone anhören. Um als Abonnent des Digital-Pakets oder des Audio-Angebots auf die Inhalte zuzugreifen, melden Sie sich bitte unter dem Menüpunkt „…“ -> „Premium-Login“ mit den Benutzerdaten Ihres Abos an. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, die Audio-Inhalte einer einzelnen Ausgabe für € 2,99 direkt innerhalb der App zu kaufen.

    Um als Digitalabonnent unseren Podcast auf dem Rechner (Windows, Mac OS X oder Linux) zu nutzen, empfehlen wir den kostenlosen Open Source Podcatcher "Miro".

    • Laden Sie sich Miro von der Website http://www.getmiro.com/ herunter und installieren Sie die Datei.
    • Nach dem Start des Programms „Miro“ können Sie links in der Seitenleiste auf „Podcasts“ klicken. (Hier sind bereits einige englischsprachige Podcasts voreingestellt, die sie auch löschen können)
    • Klicken Sie auf „Seitenleiste -> Podcast hinzufügen“
    • Im folgenden Dialog tragen Sie als Internetadresse https://premium.zeit.de/itunes/feed ein. Bitte achten Sie auf das „s“ bei https und darauf, die gesamte Adresse in Kleinbuchstaben zu schreiben. Dann klicken Sie auf „Podcast erstellen“
    • Ein Dialogfenster öffnet sich, in dem Sie die Login Daten Ihres Digitalabos eintragen. Bitte achten Sie bei Benutzername und Passwort auf die korrekte Groß- und Kleinschreibung. Bestätigen Sie mit OK.
    • Fertig. Aktuelle Folgen werden automatisch angezeigt und können per Klick auf den Pfeil nach unten heruntergeladen werden. Alternativ können Sie auf den Button „Neue automatisch herunterladen“ klicken und das Downloadverhalten wie gewünscht anpassen. Unter „Einstellungen“ können Sie definieren, was mit gehörten Folgen geschehen soll.

    Sollten Sie zuvor iTunes verwendet haben und über eine große Sammlung an Podcasts verfügen, dann können Sie diese auch automatisch in Miro importieren. Dazu blenden Sie in iTunes die Seitenleiste ein (Darstellung -> Seitenleiste einblenden). Klicken sie in der Seitenleiste mit rechts auf „Podcasts“ und wählen Sie „Exportieren“. Im folgenden Dialog ändern Sie die „Art“ auf „OPML“ und speichern die Datei Podcasts.opml an einem beliebigen Ort, z.B. auf dem Desktop.
    Öffnen Sie nun Miro, wählen Sie „Datei -> importieren -> Dateien auswählen“ und öffnen Sie die zuvor abgespeicherte Podcasts.opml. Ihre Podcast-Abos werden nun in Miro importiert.

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  15. Kann ich den ZEIT Podcast direkt auf meinem iPhone/Android Gerät nutzen?

    Den ZEIT AUDIO Podcast können Sie neben dem oben beschriebenen Weg über iTunes auch direkt auf Ihr iPhone / Android Smartphone herunter laden. 

    Anmerkung: Leider unterstützen viele kostenlose Podcast-Apps keine passwortgeschützten Podcasts, so auch z.B. die offizielle "Podcast" App von Apple. Deshalb empfehlen wir Ihnen für diesen Zweck die iOS App "Downcast". Die Podcast-App "Downcast" kostet im Apple App Store 1,79 Euro. Für Android Geräte empfehlen wir Ihnen die Android App "Beyond Point". Diese ist im Google Play Store zunächst kostenlos und funktioniert 7 Tage lang uneingeschränkt. Die Vollversion kostet 5,34 EURO. Eine detaillierte Beschreibung zur Abonnierung des ZEIT Audio Podcasts anhand dieser Apps finden Sie hier

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  16. Ist es möglich, das MOBI-File wöchentlich automatisiert an meinen Kindle zu schicken?

    Digitalabonnenten der ZEIT können sich DIE ZEIT wöchentlich auf Ihr Kindle (E-Reader oder Tablet- / Smartphone-App) automatisch schicken lassen.Natürlich ist dieser Vorgang für unsere Abonnenten kostenlos.

    Diesen Service müssen Sie einmalig einrichten. Dazu gehen Sie bitte wie folgt vor:

    • Begeben Sie sich auf Digital-Paket und loggen Sie sich wie gewohnt mit Ihren Zugangsdaten für das Digital-Paket der ZEIT ein.

    • Klicken Sie in der rechten Spalte auf "Kontoinformationen"

    • Unter "Einstellungen für automatische Benachrichtigungen / Versand bearbeiten" können Sie die automatischen Versandoptionen , z.B. im MOBI-Format für Amazon Kindle, ändern. Klicken Sie auf den Link und tragen Sie auf der Folgeseite ihre Kindle-E-Mail-Adresse ein. (Ihre individuelle Adresse können Sie auf Ihrem Kindle-Gerät unter dem Menüpunkt "Einstellungen" finden). Wenn Sie die Option "@free.kindle.com" wählen, erfolgt der Versand kostenlos über WLAN-Verbindung.

    • Setzen Sie das Häkchen "Ausgabe automatisch an Kindle senden"

    • Ein Klick auf "Einstellungen speichern"

    • Damit ist der automatische Versand bereits eingestellt. (Wenn Sie einen Versand über Amazons 3G-Verbindung "Whispernet" wünschen, können Sie die Option "@kindle.com" wählen. Dadurch können bei Ihrem 3G-fähigen Kindle Lieferkosten von Seiten Amazons entstehen. Mehr Infos dazu unter www.amazon.de/help
    • Danach müssen Sie zeit.de auf Ihre "Whitelist" bei Amazon.de setzen

    • Damit ZEIT ONLINE Ihnen Dokumente direkt auf Ihr Kindle schicken darf, müssen Sie noch @zeit.de für Ihren Kindle freischalten - das geht direkt bei Amazon.

    • Loggen Sie sich dazu mit Ihren persönlichen Benutzerdaten auf www.amazon.de ein und gehen Sie auf "Alle Kategorien ansehen" -> "Kindle -> "Mein Kindle".

    • Hier gibt es den Menüpunkt "Persönliche Dokumente-Einstellungen"

    • Klicken Sie auf "Neue bestätigte E-Mail-Adresse hinzufügen" und tragen Sie hier @zeit.de ein. Bestätigen Sie durch den Klick auf "Adresse hinzufügen".

    • Wenn Sie die Adresse "@zeit.de" hinzugefügt haben, kann Ihr Kindle in Zukunft Post von uns empfangen. Damit ist alles fertig eingerichtet.

    • Mehr Infos dazu von Amazon: www.amazon.de/help

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  17. Wie kann ich mir das E-PUB wöchentlich zuschicken lassen?

    Diesen Service müssen Sie einmalig einrichten. Dazu gehen Sie bitte wie folgt vor:

    • Begeben Sie sich auf Digital-Paket und loggen Sie sich wie gewohnt mit Ihren Zugangsdaten für das ZEIT Digital-Paket ein.

    • Klicken Sie in der rechten Spalte auf "Kontoinformationen"

    • Unter "Einstellungen für automatische Benachrichtigungen / Versand bearbeiten" können Sie die automatischen Versandoptionen ändern. Dazu tragen Sie in das dafür vorgesehene Feld, die E-Mail-Adresse ein, die Sie auf Ihrem elektronischen Lesegerät installiert haben.

    • Setzen Sie das Häkchen bei "Ausgabe automatisch an E-PUB senden"

    •  Klicken sie auf "Einstellungen speichern". Damit ist der automatische Versand eingestellt und Sie erhalten jede Woche die neue ZEIT automatisch auf Ihr Gerät.

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  18. Ich hätte gern das Digitalpaket + iPad

    Preiszusammensetzung: Das ZEIT Digital-Paket (App, E-Paper, Audio und E-Reader- Formate inklusive) für 12 Monate würde Sie € 3,49 pro Ausgabe zzgl. Einmalzahlung kosten:

    • iPad mini, 16 GB, Wi-Fi: 281,15 €

    • iPad2, 16 GB, Wi-Fi: 331,98 €

    Dieses Angebot gilt nur in Kombination mit einem Jahresabo ZEIT Digital-Paket für 181,48€. Nach Ablauf der 12 Monate gehört das iPad Ihnen, Sie zahlen den regulären Preis pro digitaler Ausgabe (3,49 €) und können jederzeit mit einer Frist von zwei Wochen kündigen.

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  19. Ich bin Printabonnent und hätte gern das digitale Paket als Zugabeabo mit dem iPad.

    Wir bieten dieses Angebot nur zu dem digitalen Paket für 181,48€ pro Jahr an. Die Printabonnenten der ZEIT können hier leider keinen gewohnten Vorteil nutzen. Preiszusammensetzung: Das ZEIT Digital-Paket (App, E-Paper, Audio und E-Reader-Formate inklusive) für 12 Monate würde Sie € 3,49 pro Ausgabe zzgl. Einmalzahlung kosten:

    • iPad mini, 16 GB, Wi-Fi: 281,15 €

    • iPad2, 16 GB, Wi-Fi: 331,98 €

    Dieses Angebot gilt nur in Kombination mit einem Jahresabo ZEIT Digital-Paket für 181,48€. Nach Ablauf der 12 Monate gehört das iPad Ihnen. Sie zahlen den regulären Preis pro digitaler Ausgabe (3,49 €) und können jederzeit mit einer Frist von zwei Wochen kündigen. Sonst haben Sie noch die Möglichkeit die digitalen Ausgaben der ZEIT zu Ihrem Printabo für 0,60€ (im Jahr 26€) zu bestellen. Hier müssten Sie das iPad dann privat erwerben, hätten jedoch keine Laufzeit von 12 Monaten. Sie können somit jederzeit mit einer Frist von zwei Wochen kündigen.

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  20. Wieso wird mir angezeigt, dass ich die aktuelle Ausgabe kaufen soll, wenn ich Abonnent des digitalen Pakets bin?

    Bitte schauen Sie innerhalb Ihrer Zeit-App einmal unter dem Punkt "Abonnement", ob Sie noch mit Ihren Zugangsdaten angemeldet sind. Sollten Ihre Daten dort nicht mehr hinterlegt sein, bitte ich Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort anzumelden.

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  21. Wie kann ich mein iTunes-Abo deaktivieren, um mein digitales Abo bei der ZEIT zu nutzen??

    Die Registrierung über die ZEIT funktioniert erst dann, wenn das iTunes- Abo abgelaufen ist, und innerhalb der App die Seite "Abonnement" nicht mehr ausgegraut ist. Erst dann können Sie Ihren Benutzernamen und das Passwort eingeben.

    Zur Deaktivierung der automatischen Verlängerung Ihres Abos gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

    • Öffnen Sie den „AppStore“ Ihres iPads.

    • Melden Sie sich bei iTunes mit Ihrer Apple ID an.

    • Wählen Sie dort: „Apple ID anzeigen“.

    • In Ihrem Account finden Sie Ihre App-Abonnements „Verwalten“. Dort können Sie dann die App auswählen, die Sie deaktivieren möchten und wechseln Sie den Regler von „An“ zu „Aus“.

    • Daraufhin erhalten Sie eine Aufforderung zur Bestätigung.

    • Tippen Sie „Deaktivieren“ und bestätigen Sie damit das Ende Ihres Abos.

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  22. Warum habe ich keinen kostenfreien Zugang zu den digitalen Produkten der ZEIT, wenn ich schon Printabonnent bin?

    Da das digitale Paket und das Printabo der ZEIT als unterschiedliche Abonnements mit verschiedenen Angeboten zu verstehen sind, haben Sie leider keinen kostenfreien Zugang zu den digitalen Produkten der ZEIT.

    Jedoch haben Sie als Printabonnent der ZEIT die Möglichkeit das Digitalpaket für nur 0,60€ pro Ausgabe dazu zu erwerben. Somit kommen Sie auf einen Jahresbetrag von 233,48€. Kündigen können Sie auch jederzeit mit einer Frist von zwei Wochen.

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  23. Ich bin Printabonnent von ZEITWissen (ZEITGeschichte, ZEITLeo, WELTKUNST, ZEITCampus). Wie kann ich die digitale Ausgabe dazu lesen?

    Da Sie ein Print-Wissen-Abo besitzen, können Sie innerhalb der ZEIT-Kiosk-App Ihre Printdaten benutzen, um an die digitalen ZEITWissen-Ausgaben zu gelangen. Unter der gewünschten Ausgabe können Sie auf „Diese Ausgabe kaufen“ klicken und daraufhin das "Print-Abo verwalten". Hier können Sie nun Ihre Abonummer und die dazugehörige Postleitzahl eintragen.

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  24. Ich bin Printabonnent von ZEITWissen (ZEITGeschichte, ZEITLeo, WELTKUNST, ZEITCampus). Wieso kann ich meine Daten für die digitale Ausgabe nicht übertragen?

    Leider gab es ein technisches Problem bei der Übertragung Ihrer Daten. Bitte schicken Sie uns eine Nachricht an digitalabo@zeit.de. Wir werden den Fehler natürlich so schnell es geht beheben. Bitte entschuldigen Sie diese technischen Unannehmlichkeiten.

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  25. Wie kann ich meine Zugangsdaten zum Digital-Abo der ZEIT in der ZEIT KIOSK-App eintragen?

    Wählen Sie die aktuelle Ausgabe der ZEIT aus und klicken Sie auf „Kaufen“. Im nun folgenden Dialog können Sie unter dem Menüpunkt „Digitalabo verwalten“ Ihre Zugangsdaten eintragen.

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  26. Wo kann ich meinen Gutscheincode einlösen?

    Um einen Aktivierungscode einzulösen, starten Sie bitte entweder die „ZEIT Kiosk“ App oder den Zeitungskiosk von Apple, öffnen die Option „Eigenschaften“ im linken unteren Eck der jeweiligen App und wählen „Aktivierungscode einlösen“. Daraufhin geben Sie den Gutscheincode ein und tippen auf „Absenden“.

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  27. Was ist der Unterschied zwischen dem E-Paper und der App?

    Das E-Paper zeigt Ihnen die gesamte Ausgabe der ZEIT und das ZEITmagazin. Die App enthält die Ausgabe der ZEIT sowie das ZEITmagazin und ist angereichert mit Fotostrecken, Videos, Audioartikeln und weiteren Funktionen.

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  28. Kann ich die Ausgaben innerhalb der Android-App offline lesen?

    Ja, Sie können innerhalb der ZEIT-App für Android-Tablets jeweils eine komplette Ausgabe der ZEIT und des ZEITmagazins auch offline lesen. Bitte laden Sie sich die gewünschte Ausgabe herunter, damit Sie diese auch ohne Internetverbindung lesen können.
    Dies gilt leider nicht für Video-und Audioinhalte. Diese sind nur mit einer bestehenden Internetverbindung zu öffnen. Leider kann in der Android-Version immer nur eine Ausgabe gespeichert werden.

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  29. Wieso ist die ZEIT-App für Android-Tablets so langsam?

    Die ZEIT-App für Android-Tablets nutzt die neuesten, teils sehr jungen Web-Technologien. Auch sind die Browser auf modernen Tablets noch nicht so ausgereift und nicht vergleichbar mit dem Browser auf dem heimischen Computer. Deshalb kann es zu vereinzelten Rucklern kommen.

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  30. Kann ich einen anderen Browser als den Android-Standard-Browser verwenden?

    Leider kann kein anderer Browser als der Android-Standard-Browser verwendet werden. Alternative Browser wie z.B. Firefox und Dolphin sind technisch zu unterschiedlich und teilweise durch ihr eigenes Bedienkonzept nicht zu unseren Gesten innerhalb der App kompatibel.
    Bevor Sie ein Abo abschließen, nutzen Sie unsere Demoversion auf der Website um sicherzustellen, dass die App auf Ihrem Gerät zufriedenstellend funktioniert.

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  31. Ich habe Ideen, die zur Verbesserungen beitragen können, an wen muss ich mich wenden?

    Bitte senden Sie Ihre Ideen an digitalabo@zeit.de, wir freuen uns über jede Anregung.

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  32. Wie kann ich mein Abo kündigen?

    Nähere Informationen zu den Kündigungsbedingungen der digitalen Abos von ZEIT ONLINE finden Sie hier.
    Sollten Sie als Abonnent der Print-Ausgabe der ZEIT Zugang zu den digitalen Abonnements haben, finden Sie hier die genauen Kündigungsbedingungen. iTunes Abonnenten können Ihre Abos manuell in den Einstellungen Ihrer Apple-ID verwalten und dort deaktivieren.

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  33. Meine Frage ist noch nicht beantwortet, wo finde ich Hilfe?

    Schreiben Sie uns eine Email. Wir helfen Ihnen gern: digitalabo@zeit.de

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